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      使命必達 確保計量—京源公司組織售后人員展開搶修保供作業

      時間: 2023-07-27 16:03:28    來源: 定西市水務投資(集團)有限公司

      7月26日午時,烈日當頭,正值午休。公司接到用戶“水表出現故障,后臺無數據傳輸”的電話求助,電話即是命令,公司第一時間組織售后人員到達現場,展開搶修保供作業。
      半小時內售后人員趕到現場,拉開井蓋,鉆入井內,逐項排查,發現旁邊施工人員在施工期間不小心將水表分體盒的天線軋斷。盡管是人為破壞導致的信號傳輸故障,但不及時處理,用戶必將認為是水表質量問題,不但無法保證水表的正常計量,而且對公司形象造成負面影響。
      夏季正值用水高峰,隨著用水量增大,水表使用中出現的問題也不斷增多,為保證用戶水表正常使用,公司制定了水表售后應急預案,一旦遇到水表突發故障,在城區內公司保證接到報障后1小時內使命必達,全力確保水表計量不受影響,為維護公司形象奠定良好基礎。
       
         
      京源公司7月第2期簡報
      供稿:辦公室

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