3月26日上午，省政協(xié)副主席、黨組成員戴柏華帶領(lǐng)省政協(xié)、省委組織部、省社科院等單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行，赴市12345熱線中心（社會(huì)治理中心）觀摩調(diào)研。市政協(xié)主席、黨組書記孫同占，市政協(xié)副主席賈作平，市政府副秘書長(zhǎng)王瑞、市委組織部副部長(zhǎng)謝煥格陪同調(diào)研。
戴柏華一行參觀了12345熱線話務(wù)專區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)了解熱線接聽(tīng)、審簽、辦理、回訪等各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在指揮調(diào)度大廳，聽(tīng)取了熱線建設(shè)及工單受理情況。 會(huì)議 先后圍繞信陽(yáng)市黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作情況進(jìn)行匯報(bào)，詳細(xì)闡述了市“五基四化”實(shí)踐圖析。隨后，現(xiàn)場(chǎng)講解了基層治理數(shù)字化平臺(tái)的功能模塊及日常應(yīng)用，查看了14條高效精準(zhǔn)指揮通道 組織架構(gòu) 及“兩難”工單辦理情況，了解網(wǎng)格履職情況，對(duì)12345熱線提級(jí)辦理和基層吹哨上報(bào)的問(wèn)題線索進(jìn)行研討交流。
戴柏華同志圍繞市12345熱線中心與社會(huì)治理中心融合情況，對(duì)人員配備、職責(zé) 分工 、工作模式等情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。他指出，信陽(yáng)市黨建引領(lǐng)基層治理工作先行先試，探索出一套健全的機(jī)制，治理平臺(tái)功能完備，市域覆蓋廣泛，值得全省推廣。他強(qiáng)調(diào)，一是要堅(jiān)持好黨建引領(lǐng)，深化“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，推動(dòng)職能部門提升為民服務(wù)質(zhì)效；二是要繼續(xù)完善工作機(jī)制，確保群眾訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”，妥善化解群眾訴求；三是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升人員理論水平和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升解決問(wèn)題能力。