3月10日下午，12345熱線中心接到群眾反映，浉河區(qū)中山南路檔案局家屬院門前的路面與主路連接處高低落差較大，影響居民正常出行，希望相關(guān)部門安排人員進(jìn)行修復(fù)。中心接到問題線索后，立即交辦浉河區(qū)，要求盡快安排工作人員核實(shí)現(xiàn)場情況。
浉河區(qū)熱線中心迅速響應(yīng)，第一時(shí)間組織區(qū)城管局人員前往現(xiàn)場核查情況。經(jīng)實(shí)地查看，確認(rèn)該處路面確實(shí)存在高低落差問題，隨即安排專業(yè)施工隊(duì)伍制定修復(fù)方案，并進(jìn)行緊急修復(fù)。經(jīng)過緊張施工，該處路面已恢復(fù)平整，居民出行不再受阻。經(jīng)回訪，群眾表示問題已解決，同時(shí)對(duì)熱線中心處理速度和效率表示高度贊揚(yáng)。